Мы делаем все возможное, чтобы Вы были довольны не только продукцией популярного европейского бренда Roberto Bravo, но и качеством нашего сервиса. Поэтому наш интернет-бутик “Roberto Bravo” предоставляет гарантийное обслуживание, согласно международным стандартам и нормам законодательства Украины. Ниже Вы найдете все условия гарантийного и не гарантийного ремонта ювелирных изделий.

Ювелирные изделия
Гарантия на ювелирные изделия, приобретенные в интернет-бутике “Roberto Bravo”, действует на протяжении 12 месяцев со дня совершения покупки .
  1. Позвонить на нашу горячую линию: +380 (63) 300 88 99 . Вы также можете заказать обратный звонок.
  2. Проконсультироваться по интересующему Вас вопросу с нашим менеджером. После чего Вам будет предложен наиболее удобный для вас вариант передачи изделия на ремонт: посещение бутика сети “Roberto Bravo” или партнерского бутика, либо пересылка изделия “Новой почтой”.
  3. При посещении бутика или пересылке украшения, необходимо предоставить следующие документы:
  • правильно заполненный гарантийный талон*;
  • товарный чек;
  • Паспорт, удостоверяющий личность покупателя (копия паспорта при отправлении почтой).

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА:

  • изделие предоставлено в установленные сроки гарантийного обслуживания;
  • изделие предоставлено в полной комплектности;
  • Вы придерживались всех правил эксплуатации изделия, которые приведены ниже;
  • Вы не производили самостоятельный ремонт;
  • повреждение произошло по вине производителя (устанавливается экспертизой).

Хотим обратить Ваше внимание, что мы также предоставляем сервис не гарантийного ремонта. В этом случае мы берем на себя все обязанности по связи с лучшими ювелирами и проведением экспертной оценкой произведенного ремонта. Однако данная услуга является платной: услуги ремонта и все расходы, связанные с пересылкой изделия, оплачивает клиент. Узнать более подробную информацию об услуге не гарантийного ремонта Вы можете, позвонив на нашу горячую линию (+380 (63) 300 88 99) или заказав обратный звонок.

Для того, чтобы ювелирные украшения радовали Вас долгие годы, мы рекомендуем придерживаться следующих рекомендаций по эксплуатации:

  1. Ювелирные изделия со вставками эмали не рекомендуется носить в мороз или опускать их в горячую воду – они не переносят высокие и слишком низкие температуры. Также избегайте ударов – механические воздействия могут стать причиной возникновения трещин.
  2. Ювелирные изделия из кожи и каучука не рекомендуется подвергать воздействию влажной среды и перепадов температур.
  3. Для чистки ювелирных изделий с позолотой рекомендуется использовать сухую и мягкую ткань, желательно бархатную. Украшения из такого материала категорически запрещено мыть.
  4. Крупные декоративные кольца с резьбой или объемными узорами рекомендуется снимать, удерживая за шинку (основа изделия, ободок).
  5. Необходимо избегать любых механических воздействий на изделие: трение, удары, деформации.
  6. Необходимо избегать взаимодействия ювелирных украшений с агрессивными химическими средами: моющими средствами, лекарствами, хлором и хлорированной водой, косметикой и парфюмерией.

Мы искренне желаем, чтобы все товары, приобретенные в нашем интернет-бутике, радовали Вас и Ваших близких долгие годы! Будьте стильными и счастливыми!

*Считается, что гарантийный талон заполнен правильно, если на нем указана дата продажи товара, его артикул, серийный номер и присутствует печать авторизированной точки продаж.

Instagram @tesoro_jewelryПодписывайся на наш аккаунт в Instagram!